الإصدار 1.0 — آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
سياسة الشحن والتوصيل
1. نطاق الخدمة
الجامع الأحمر منصة تضم عدة متاجر مستقلة، ويتولّى كل تاجر تجهيز طلبه وشحنه بنفسه أو عبر شركة الشحن التي يختارها.
2. رسوم الشحن
لا تُحتسب رسوم الشحن عند إتمام الطلب. يحدد كل تاجر رسوم الشحن بحسب وزن الطلب وشركة الشحن ووجهة التوصيل، ثم يتواصل معك لتأكيدها قبل الشحن، ولا يُشحن الطلب إلا بعد موافقتك عليها.
3. الطلبات من أكثر من تاجر
إذا اشتريت من أكثر من متجر في طلب واحد، يُشحن كل متجر طلبه بشكل منفصل، وقد تختلف مواعيد الوصول ورسوم الشحن من متجر لآخر.
4. مدة التجهيز والتوصيل
يوضّح كل تاجر مدة التجهيز المتوقعة، وتختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة وشركة الشحن. المواعيد تقديرية وغير ملزمة.
5. استلام الشحنة
يرجى فحص الشحنة عند الاستلام، وفي حال وجود كسر أو نقص يُرجى توثيقه بالصور وإبلاغ التاجر أو الدعم فورًا خلال المدة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
6. عنوان التوصيل
العميل مسؤول عن صحة العنوان ورقم الهاتف، وقد يتأخر الطلب أو يُعاد بسبب بيانات غير صحيحة.
7. التواصل
للاستفسار عن الشحن: info@red-mosque.com