أهلاً بيك في منصة الجامع الأحمر الموحدة (red-mosque.com). استخدامك للمنصة أو تسجيلك فيها أو إتمامك لأي طلب معناه إنك قرأت الشروط دي ووافقت عليها. لو مش موافق على أي بند، من فضلك ماتستخدمش المنصة.
1. التعريفات
- المنصة: موقع منصة الجامع الأحمر الموحدة وكل خدماته.
- التاجر: أي محل أو شركة أو فرد مسجّل ومعتمد على المنصة لبيع منتجاته.
- العميل: أي شخص بيتصفح المنصة أو بيشتري منها، سواء جملة أو قطاعي.
- الطلب: أي عملية شراء بتتم من خلال المنصة، وممكن تشمل منتجات من أكتر من تاجر.
2. دور المنصة
المنصة سوق إلكتروني بيجمع تجار العطور والخامات والمستلزمات في مكان واحد. البائع الفعلي لكل منتج هو التاجر اللي اسمه ظاهر على المنتج، وهو المسؤول عن وصف المنتج وجودته ومطابقته وتجهيز الطلب وشحنه. المنصة بتراجع مستندات التجار قبل اعتمادهم، وبتتابع الشكاوى، وبتتدخل لحل أي خلاف بين العميل والتاجر.
3. الحساب
- لازم تكون بياناتك (الاسم، رقم الموبايل، الإيميل، العنوان) صحيحة ومحدّثة.
- إنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة السر وعن أي نشاط بيتم من حسابك.
- من حق المنصة توقف أو تقفل أي حساب بيستخدم المنصة بشكل مخالف للشروط دي أو للقانون.
4. المنتجات والأسعار
- الأسعار بالجنيه المصري، ومصاريف الشحن بتظهر لك قبل تأكيد الطلب.
- التاجر بيبذل أقصى جهد إن الصور والأوصاف تكون دقيقة، لكن ممكن يكون فيه اختلاف بسيط في اللون أو شكل العبوة حسب التشغيلة.
- لو حصل خطأ واضح في السعر أو المنتج خلص من المخزون، من حق التاجر يلغي الطلب ويرجّع أي مبلغ اتدفع بالكامل.
5. الطلب والدفع
- الطلب بيتأكد بعد ما التاجر يقبله، وبيوصلك تحديث بحالة الطلب.
- طرق الدفع المتاحة بتظهر في صفحة إتمام الطلب (زي الدفع عند الاستلام أو الدفع الإلكتروني).
- الطلب اللي فيه منتجات من أكتر من تاجر ممكن يوصل في أكتر من شحنة، وكل تاجر مسؤول عن شحنته.
6. الشحن والتوصيل
مدة التوصيل ومصاريفه بتختلف حسب التاجر والمحافظة، وبتكون موضحة في صفحة المتجر وقبل تأكيد الطلب. من فضلك افحص الشحنة وقت الاستلام، ولو فيه تلف ظاهر في العبوة بلّغ فورًا.
7. الاستبدال والاسترجاع
الاستبدال والاسترجاع بيتم حسب سياسة الاستبدال والاسترجاع وبما يتوافق مع قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
8. التقييمات والمحتوى
التقييمات لازم تكون عن تجربة شراء حقيقية، ومن غير إساءة أو معلومات شخصية أو إعلانات. من حق المنصة تشيل أي تقييم أو محتوى مخالف.
9. الاستخدام الممنوع
- أي محاولة للاحتيال أو الطلبات الوهمية أو استخدام بيانات دفع مش بتاعتك.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو جمع بيانات المستخدمين.
- بيع أو طلب منتجات ممنوعة قانونًا من خلال المنصة.
10. حدود المسؤولية
المنصة مش مسؤولة عن سوء استخدام المنتجات أو استخدامها لغير الغرض المخصص ليها. مسؤولية المنصة في أي طلب ماتتعداش قيمة الطلب نفسه، وده مايأثرش على حقوقك القانونية كمستهلك.
11. الخصوصية
بنستخدم بياناتك لتنفيذ طلباتك وتحسين خدمتك فقط، وبنشارك مع التاجر البيانات اللازمة لتوصيل طلبك. التفاصيل في سياسة الخصوصية.
12. تعديل الشروط
ممكن نحدّث الشروط دي من وقت للتاني، وهيتكتب رقم الإصدار وتاريخ التحديث فوق الصفحة. استمرارك في استخدام المنصة بعد التحديث معناه موافقتك على النسخة الجديدة، والطلبات القديمة بتفضل خاضعة للنسخة اللي كانت سارية وقت الطلب.
13. القانون المطبّق
الشروط دي خاضعة لقوانين جمهورية مصر العربية، وأي خلاف بيتحل وديًا الأول، ولو ماتحلش بيكون الاختصاص لمحاكم جمهورية مصر العربية.
14. التواصل معانا
لأي استفسار أو شكوى تقدر تكلمنا من صفحة اتصل بنا.