الإصدار 1.0 — آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026
اتفاقية التاجر
تنظّم هذه الاتفاقية العلاقة بين منصة الجامع الأحمر («المنصة») وكل تاجر ينضم إليها («التاجر»). بتسجيلك كتاجر فإنك تقرّ بقراءتها والموافقة عليها.
1. أهلية التاجر
يلتزم التاجر بتقديم بيانات صحيحة وكاملة عن نشاطه وهويته وبيانات التواصل، ويحق للمنصة مراجعتها وطلب مستندات إضافية قبل تفعيل المتجر أو بعده.
2. المنتجات
يلتزم التاجر بعرض منتجات أصلية ومطابقة للوصف والصور والكميات، ويُمنع عرض منتجات مقلّدة أو مخالفة للقانون أو مضللة.
3. العمولة والمحفظة
تُحتسب على المنصة عمولة بنسبة 5% من قيمة المنتجات في كل طلب، وتُخصم تلقائيًا من محفظة التاجر عند إنشاء الطلب. يلتزم التاجر بشحن رصيد محفظته للحفاظ على ظهور متجره، وإذا أصبح رصيد المحفظة بالسالب يُخفى المتجر من العرض إلى حين تسوية الرصيد، دون أن يؤثر ذلك على إتمام الطلبات التي تمت بالفعل.
4. تنفيذ الطلبات والشحن
يلتزم التاجر بتجهيز الطلبات في المدة المعلنة، وتحديد رسوم الشحن وشركة الشحن والتواصل مع العميل لتأكيدها قبل الشحن، وتزويد العميل برقم التتبع إن وجد.
5. الاستبدال والاسترجاع
يلتزم التاجر بسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على المنصة والتعامل بجدية مع شكاوى العملاء.
6. السلوك والتواصل
يلتزم التاجر بالتعامل المهني والمحترم مع العملاء، ويُمنع نقل العملاء للتعامل خارج المنصة بقصد التهرّب من العمولة.
7. الإيقاف والإنهاء
يحق للمنصة إيقاف المتجر مؤقتًا أو نهائيًا عند مخالفة هذه الاتفاقية أو الإضرار بالعملاء أو بسمعة المنصة. ويحق للتاجر إنهاء تعامله مع المنصة بعد تسوية التزاماته القائمة.
8. التعديلات
يحق للمنصة تعديل هذه الاتفاقية، ويُعد استمرار التاجر في استخدام المنصة بعد التعديل موافقة عليه.